Technical Support & Maintenance Center
Support Center for AV & Smart Technology Systems
Placeholder visual untuk foto teknisi, service center, dashboard ticketing, atau dokumentasi maintenance project.
<2h
Response Time
24/7
Emergency Support
3
Service Locations
SLA
Support Agreement
Brand Assets
Pilih channel support sesuai kebutuhan
Technical Hotline
Untuk kendala urgent, troubleshooting cepat, dan koordinasi teknisi.
Email Support
Kirim detail masalah, foto/video kendala, dan nomor project.
support@imtnext.com
Support Ticket
Tracking progress issue, status pengerjaan, dan riwayat layanan.
Remote Support
Diagnosis awal via remote untuk konfigurasi, software, dan setting system.
Garansi dan service level yang lebih jelas
Standard Warranty
Coverage: defect pabrik, parts tertentu, dan pengecekan teknis.
Support: remote diagnosis dan koordinasi jadwal teknisi.
Excluded: misuse, accident, power issue, dan modifikasi tanpa approval.
Extended SLA
Priority: response lebih cepat untuk client dengan kontrak SLA.
Maintenance: visit berkala dan performance checking.
Report: dokumentasi service dan rekomendasi improvement.
Alur support yang mudah dipantau
01
Report Issue
Client mengirim kendala melalui hotline, email, WhatsApp, atau ticket.
02
Initial Diagnosis
Tim support melakukan analisa awal dan menentukan level prioritas.
03
Remote / On-Site Action
Troubleshooting dilakukan remote atau teknisi datang ke lokasi.
04
Resolution & Report
Issue ditutup dengan dokumentasi, rekomendasi, dan laporan service.
Program perawatan untuk menjaga uptime
Inspeksi berkala
Cleaning perangkat
Basic function test
Laporan maintenance
Preventive Maintenance
Perawatan rutin untuk menjaga performa sistem tetap stabil.
Materi siap pakai untuk pitching
Maintenance Guide
Panduan perawatan umum untuk display, UC, dan AV system.
Troubleshooting Guide
Solusi cepat untuk kendala umum di lapangan.
Warranty Policy
Ketentuan garansi, SLA, dan coverage layanan.
Sparepart List
Daftar part dan komponen pengganti yang tersedia.
Support locations
Head Office & Showroom
Modernland, Tangerang
Ruko Modern Walk, C-16, Modernland, Kec. Tangerang, Kota Tangerang, Banten 15117
Workshop & Service Center
Cikupa, Tangerang
Branch Office
Bali
